為提升服務(wù)效能、便利群眾領(lǐng)證，臨泉縣政務(wù)服務(wù)中心教育窗口創(chuàng)新推出多項(xiàng)舉措，以流程優(yōu)化、服務(wù)延伸和精準(zhǔn)指導(dǎo)為抓手，確保教師資格證發(fā)放高效便捷。

精準(zhǔn)告知全覆蓋

通過微信公眾號、QQ群等渠道提前發(fā)布領(lǐng)證通知，明確時間、材料清單及注意事項(xiàng)。針對材料缺失問題，開通身份證遺失“替代方案”，支持護(hù)照、社?？āⅠ{駛證等有效證件辦理，避免群眾多次往返。

代領(lǐng)郵寄解難題

針對上班族、學(xué)生等群體，臨泉縣教育局推出“委托代領(lǐng)”和“郵寄教資”服務(wù)：代領(lǐng)需填寫委托書并附雙方證件，郵寄則直郵到家、送證上門，徹底解決因時間、地點(diǎn)限制無法自取的難題，實(shí)現(xiàn)“零跑動”領(lǐng)證，獲廣泛好評。

咨詢熱線全天候

開通專線解答流程、材料、進(jìn)度等疑問，首周接聽咨詢50余次，有效分流現(xiàn)場壓力，實(shí)現(xiàn)“秒回響應(yīng)、疑難即解”的服務(wù)承諾。

彈性窗口常態(tài)化

針對工作時間“請假難”問題，推行延時服務(wù)，非高峰時段累計(jì)發(fā)放證件20件，減少排隊(duì)擁堵，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不打烊”。

“溫度+效率”雙提升模式下，窗口獲群眾點(diǎn)贊連連。下一步，教育窗口將持續(xù)優(yōu)化流程，動態(tài)響應(yīng)需求，打造“高效暖心”政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿。