“著火了！快救火！”日前，菱北社區(qū)網(wǎng)格員徐際民在開展日常安全隱患排查工作中，憑借敏銳的觀察力和高度的責(zé)任心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處置了一起空調(diào)外機(jī)起火事件，成功避免了一場重大安全事故的發(fā)生，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了社區(qū)網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

7月4日上午，網(wǎng)格員像往常一樣在轄區(qū)內(nèi)開展安全巡查，當(dāng)巡查至回祥東村47 棟時(shí)，他敏銳地察覺到304 室陽臺(tái)處有異常煙霧冒出。網(wǎng)格員立即停下腳步，仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)竟是空調(diào)外機(jī)正在燃燒，火苗還在不斷蔓延。情況十分危急，網(wǎng)格員沒有絲毫猶豫，第一時(shí)間撥打了119 火警電話，并迅速聯(lián)系周邊居民，一同前往304 室住戶家中，告知住戶立即關(guān)閉總電源開關(guān)，防止火勢因電路問題進(jìn)一步擴(kuò)大。

在等待消防員到來的過程中，網(wǎng)格員與熱心居民齊心協(xié)力，疏通周邊圍觀群眾并清理道路上的障礙為消防救援車提供“綠色”通道。消防員抵達(dá)現(xiàn)場后，網(wǎng)格員積極配合，向消防員詳細(xì)說明現(xiàn)場情況，為消防救援工作爭取了寶貴時(shí)間。最終，在網(wǎng)格員、熱心居民以及消防員的共同努力下，火情被成功撲滅，未造成人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。

這起事件充分彰顯了社區(qū)網(wǎng)格員在基層治理中的關(guān)鍵作用。試想，如果沒有網(wǎng)格員日常細(xì)致的安全隱患排查，這起火災(zāi)很可能無法被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，火勢一旦蔓延，不僅會(huì)威脅到304 室住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，還可能波及整棟居民樓，造成難以估量的后果。周邊居民的生命安全將受到嚴(yán)重威脅，大量居民財(cái)產(chǎn)會(huì)化為灰燼，社區(qū)的正常生活秩序也將被打亂，甚至可能引發(fā)更大范圍的社會(huì)恐慌。

社區(qū)網(wǎng)格員雖看似平凡，卻肩負(fù)著不平凡的職責(zé)。他們是社區(qū)的“信息員”，通過基礎(chǔ)信息采集，全面掌握社區(qū)內(nèi)人口、房屋、單位等各類基礎(chǔ)信息，為社區(qū)精細(xì)化管理提供數(shù)據(jù)支撐，是居民的“傳聲筒”；是群眾和基層的“聯(lián)絡(luò)員”，及時(shí)收集居民的意見和建議，將居民的訴求反饋給相關(guān)部門，搭建起政府與群眾溝通的橋梁；是重點(diǎn)人群的“守護(hù)者”，對(duì)社區(qū)內(nèi)的孤寡老人、殘疾人、社區(qū)矯正人員等重點(diǎn)人群進(jìn)行管理，定期走訪慰問，及時(shí)幫助他們解決生活中的困難；是矛盾糾紛的“調(diào)解員”，深入社區(qū)排查矛盾糾紛，主動(dòng)介入調(diào)解，將矛盾化解在基層，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定；是安全隱患的“排查員”，像此次事件中的網(wǎng)格員一樣，定期開展安全隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患，守護(hù)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全；是政策法規(guī)的“宣傳員”，通過多種形式向居民宣傳黨的方針政策、法律法規(guī)，提高居民的法律意識(shí)和政策知曉率；是民生服務(wù)的“協(xié)辦員”，協(xié)助居民辦理各類民生事務(wù)，為居民提供便捷、高效的服務(wù)。

正是因?yàn)橛辛诉@些默默付出的社區(qū)網(wǎng)格員，他們穿梭在社區(qū)的每一個(gè)角落，用腳步丈量民情，用行動(dòng)溫暖民心，才讓社區(qū)這個(gè)大家庭更加安全、和諧、溫馨。未來，菱北社區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

（洪婷玉）