合肥瑤海“百米愛(ài)社工”在合肥茀萊堡口腔醫(yī)院開(kāi)展瑤海陽(yáng)光少年——“微笑小衛(wèi)士 口腔探險(xiǎn)記”主題實(shí)踐活動(dòng)。視覺(jué)中國(guó)供圖

近日，省委社會(huì)工作部會(huì)同省人力資源社會(huì)保障廳、省教育廳等11部門在蕪湖舉辦了首屆安徽省社會(huì)工作者職業(yè)技能大賽，為全省社會(huì)工作人才搭建競(jìng)技平臺(tái)。來(lái)自全省16個(gè)市和12所高校的28支參賽代表隊(duì)、82名選手參與角逐，這是我省社會(huì)工作領(lǐng)域又一盛事。

近年來(lái)，我省加強(qiáng)社會(huì)工作人才培育，不斷提升其專業(yè)能力和參與社會(huì)治理、服務(wù)民生的程度和水平。社會(huì)工作人才隊(duì)伍呈現(xiàn)總量不斷壯大、結(jié)構(gòu)日趨合理、專業(yè)化程度越來(lái)越高的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

目前，我省有持證社工4.3萬(wàn)人，社會(huì)工作專業(yè)人才總量17.7萬(wàn)人，這一群體在社區(qū)治理、養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛(ài)、矛盾調(diào)解、新就業(yè)群體服務(wù)等民生重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)揮作用，已成為創(chuàng)新社會(huì)治理、助力民生保障的重要力量。

被社會(huì)工作“照亮”的人生

長(zhǎng)豐縣崗集鎮(zhèn)育才路小學(xué)的學(xué)生們，今年迎來(lái)了一個(gè)對(duì)他們來(lái)說(shuō)有些新鮮的職業(yè)——學(xué)校社工。長(zhǎng)豐縣眾拾社會(huì)工作服務(wù)中心在取得校方同意后，將社工站開(kāi)進(jìn)學(xué)校，進(jìn)行為期一年的社會(huì)工作服務(wù)，對(duì)象是全校400名學(xué)生。

“我們和學(xué)校爭(zhēng)取了每月兩次的社工課，目前已經(jīng)開(kāi)展了性教育和校園防欺凌等課程?！北娛吧鐣?huì)工作服務(wù)中心督導(dǎo)、高級(jí)社工師、學(xué)校社工站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉紅霞介紹，與此同時(shí)，社工還對(duì)“有攻擊行為”“學(xué)校一般心理預(yù)警”等重點(diǎn)學(xué)生提供個(gè)案服務(wù)。在服務(wù)項(xiàng)目中，“小樹(shù)洞”信箱意外受到學(xué)生們的歡迎。

“‘小樹(shù)洞’信箱為學(xué)生提供了一個(gè)傾訴困擾、分享動(dòng)態(tài)的平臺(tái)，今年2月份至今，我們已收到并回復(fù)302封學(xué)生來(lái)信。”劉紅霞告訴記者，社工通過(guò)尊重、接納、非批判等專業(yè)理念，耐心疏導(dǎo)著學(xué)生們成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的煩惱，教給他們直面問(wèn)題的勇氣、解決問(wèn)題的方法。

社會(huì)工作專業(yè)方法也在指導(dǎo)著基層社區(qū)工作者。在滁州市瑯琊區(qū)滁陽(yáng)街道滁陽(yáng)社區(qū)，居委委員方方今年剛參加了中級(jí)社工師資格考試?！拔以谏鐓^(qū)負(fù)責(zé)婦聯(lián)工作，以前在做家庭矛盾調(diào)解過(guò)程中，我只會(huì)挨個(gè)勸說(shuō)夫妻倆。掌握了社會(huì)工作專業(yè)方法后，現(xiàn)在我會(huì)分析周遭的環(huán)境因素，甚至引入社會(huì)性別理論，更好消除夫妻雙方矛盾。”方方說(shuō)。

社會(huì)工作的專業(yè)性體現(xiàn)在哪里？在蚌埠市博睿社會(huì)工作服務(wù)中心督導(dǎo)丁彥看來(lái)，是社工通過(guò)專業(yè)社會(huì)工作方法，介入服務(wù)對(duì)象，解決其遇到的困難，并為其賦能，實(shí)現(xiàn)助人自助的過(guò)程。在丁彥的介入下，父母離異、缺乏有效監(jiān)護(hù)的兄弟倆日漸開(kāi)朗，逐步從厭學(xué)情緒中走出，認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。

目前，我省社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域廣泛覆蓋“一老一小”、婚姻家庭、犯罪預(yù)防矯正、特殊群體就業(yè)支持、心理健康等服務(wù)領(lǐng)域。在社工力量的積極推動(dòng)下，民生服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)介入”，基層治理從“單向管理”升級(jí)為“多元共治”。專業(yè)服務(wù)融入社會(huì)肌理，切實(shí)解決群眾急難愁盼。

為培養(yǎng)社工人才“蓄勢(shì)賦能”

6月18日，首屆安徽省社會(huì)工作者職業(yè)技能大賽決賽現(xiàn)場(chǎng)，選手們?cè)诳紙?chǎng)中展示實(shí)務(wù)能力，后方觀摩室里，來(lái)自各地的選手、領(lǐng)隊(duì)正通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播實(shí)時(shí)觀看?！案咚缴绻せハ嗲写杓妓?，這是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?！痹趫?chǎng)的安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)碩士研究生王菲正盯著大屏幕、聚精會(huì)神觀看比賽過(guò)程。

這場(chǎng)大賽，學(xué)生組與職工組的雙賽道設(shè)置，連同觀摩室的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，無(wú)不折射出我省對(duì)社會(huì)工作人才培養(yǎng)的高度重視。我省正以專業(yè)化、職業(yè)化、本土化為方向，持續(xù)完善社會(huì)工作人才培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)和激勵(lì)保障制度，推動(dòng)社會(huì)工作人才量質(zhì)齊升。

“21529，24131，41441，43571，75515?！边@組數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)我省2021年到2025年全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)資格考試報(bào)名人數(shù)。推動(dòng)更多從事相關(guān)工作的社工人才參與“考證”，是我省夯實(shí)社會(huì)工作人才根基的關(guān)鍵一步。

今年3月以來(lái)，省委社會(huì)工作部指導(dǎo)16個(gè)地市黨委社會(huì)工作部門廣泛宣傳、提前謀劃，組織高校社會(huì)工作專業(yè)教師、高級(jí)社工師，開(kāi)展4期線上公益輔導(dǎo)，為5萬(wàn)余人次報(bào)名考生提供公益考前輔導(dǎo)。各地市同步啟動(dòng)屬地化的輔導(dǎo)計(jì)劃，支持社工人才“持證上崗”，擴(kuò)充社工專業(yè)人才儲(chǔ)備庫(kù)。

銅陵學(xué)院法學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)教師、高級(jí)社工師張?zhí)鹛?，以授課教師身份參與了今年我省組織的公益考前輔導(dǎo)，她同時(shí)也是“江淮社工微課堂”講師、安徽省社會(huì)工作督導(dǎo)人才庫(kù)成員。她坦言：“頭銜不重要，重要的是，能以自己有限的知識(shí)，為安徽社工人才培養(yǎng)‘鋪路’?！?/p>

去年底，我省啟動(dòng)高層次社會(huì)工作人才培養(yǎng)系列活動(dòng)，組織相關(guān)人才赴長(zhǎng)三角取經(jīng)，并經(jīng)層層遴選，最終產(chǎn)生20個(gè)優(yōu)秀服務(wù)案例、20名“江淮社工微課堂”講師及首批20名省級(jí)社會(huì)工作督導(dǎo)人才。

“這些案例、講師和督導(dǎo)，為我省提供了服務(wù)案例和高級(jí)社工人才儲(chǔ)備，可向各地市、社工機(jī)構(gòu)、高校提供智力支撐與人才支持?！笔∥鐣?huì)工作部社會(huì)工作人才和志愿服務(wù)處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在社會(huì)工作領(lǐng)域，人才專業(yè)能力的淬煉高度依賴項(xiàng)目實(shí)踐與服務(wù)打磨，這使得督導(dǎo)的“傳幫帶”機(jī)制顯得尤為重要?！霸谖覀儥C(jī)構(gòu)內(nèi)，基本上一個(gè)月會(huì)有一次督導(dǎo)，社工在服務(wù)中遇到的個(gè)案困境、方法困惑等問(wèn)題，督導(dǎo)都會(huì)結(jié)合實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)給予針對(duì)性指導(dǎo)。”丁彥告訴記者，督導(dǎo)多由資深一線社工晉升而來(lái)，他們既是服務(wù)質(zhì)量的“把關(guān)者”，更是為年輕社工賦能充電的“引路人”。

除了機(jī)構(gòu)內(nèi)部的“傳幫帶”，社會(huì)工作者同業(yè)之間的交流同樣彌足珍貴。6月21日，安徽亮盞燈兒童保護(hù)平臺(tái)在合肥主辦首屆兒童保護(hù)實(shí)踐分享交流會(huì)，省內(nèi)外社工機(jī)構(gòu)、公益組織代表與法律專家、兒童保護(hù)學(xué)者齊聚一堂，共話實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。劉紅霞參與了此次分享交流，她表示，這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)如同為專業(yè)視野打開(kāi)“一扇窗”，既能從同行實(shí)踐中汲取創(chuàng)新思路，又能在觀點(diǎn)交鋒中發(fā)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化的突破口，是一次難得的進(jìn)修機(jī)會(huì)。

用好激勵(lì)保障解決“后顧之憂”

社會(huì)工作是一門充滿價(jià)值理念和人文關(guān)懷的專業(yè)，社會(huì)工作者的介入，可以為身處困境者提供專業(yè)服務(wù)和支持，助力其擺脫困境，培育解決問(wèn)題的能力。記者在采訪中了解到，社會(huì)工作者這一“助人”角色，在職業(yè)發(fā)展中也面臨諸多挑戰(zhàn)。

王菲通過(guò)跨專業(yè)考研選擇了社會(huì)工作專業(yè)，對(duì)他來(lái)說(shuō)，最大的困擾是親朋好友對(duì)這個(gè)專業(yè)缺乏了解?！拔倚枰粩嘞蛩麄兛破丈鐣?huì)工作專業(yè)是干什么的。”王菲說(shuō)，這個(gè)行業(yè)亟須增加能見(jiàn)度、擴(kuò)大影響力，引起政府和社會(huì)重視。

部分業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)前一線社工服務(wù)專業(yè)性還不夠強(qiáng)，影響到服務(wù)成效和社會(huì)認(rèn)同度，成為制約行業(yè)發(fā)展的重要因素。

目前，社會(huì)工作者主要分布在黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、高校、基層街道社區(qū)、社會(huì)組織等領(lǐng)域。對(duì)于大部分社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，他們的薪資由所在單位或財(cái)政發(fā)放，具有一定的穩(wěn)定性。但對(duì)于從事一線服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)，較低的薪資水平，讓行業(yè)留才引才愈發(fā)困難。

安徽大學(xué)社會(huì)與政治學(xué)院實(shí)驗(yàn)室副主任潘星提出，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)需強(qiáng)化服務(wù)產(chǎn)品化思維，突破傳統(tǒng)的人力輸出模式，著力向服務(wù)對(duì)象輸出定制化、專業(yè)化的問(wèn)題解決方案，提升社會(huì)工作服務(wù)的精準(zhǔn)性與實(shí)效性。

丁彥則指出，應(yīng)建立一套與社會(huì)工作人才專業(yè)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)績(jī)效緊密掛鉤的薪酬機(jī)制，確保其付出能得到相應(yīng)回報(bào)，讓勞動(dòng)價(jià)值在薪酬中得以充分體現(xiàn)，以此增強(qiáng)崗位吸引力與人才留存率。

寧國(guó)市山城社會(huì)工作服務(wù)中心執(zhí)行主任桂清泉建議，政府要將社會(huì)工作購(gòu)買服務(wù)制度化、體系化，在“兩代表一委員”推選過(guò)程中，對(duì)優(yōu)秀社會(huì)工作者予以適當(dāng)傾斜，為他們提供更廣闊的發(fā)聲平臺(tái)。

阜陽(yáng)市婦女兒童發(fā)展基金會(huì)高級(jí)社工師程里成認(rèn)為，政府應(yīng)科學(xué)設(shè)置充足的社會(huì)工作崗位，為人才發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)基礎(chǔ)。同時(shí)，構(gòu)建科學(xué)合理的人才評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為人才的晉升、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)劃清晰路徑，助力職業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（本報(bào)記者 劉良慧 實(shí)習(xí)生 謝雁南）