在中國保險(xiǎn)業(yè)深化改革開放的進(jìn)程中，中外資本融合加速了行業(yè)創(chuàng)新步伐。2003年誕生的長生人壽保險(xiǎn)有限公司（Nissay-Greatwall Life Insurance Co., Ltd.）作為國內(nèi)首家中日合資壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，由中國長城資產(chǎn)管理公司與日本生命保險(xiǎn)相互會(huì)社共同出資設(shè)立，初始注冊(cè)資本13億元，歷經(jīng)增資擴(kuò)股后注冊(cè)資本達(dá)21.67億元。長生人壽以其卓越的服務(wù)和產(chǎn)品，致力于為客戶提供全面的保險(xiǎn)解決方案，確?？蛻粼诿媾R各種風(fēng)險(xiǎn)時(shí)得到充分的保障。隨著本土化戰(zhàn)略推進(jìn)，長生人壽轉(zhuǎn)型為中資控股的全國性壽險(xiǎn)公司，業(yè)務(wù)版圖從長三角擴(kuò)展至北京、四川、山東、河南等地區(qū)，形成覆蓋人壽保險(xiǎn)、健康管理、財(cái)富規(guī)劃的綜合服務(wù)體系。

全周期服務(wù)閉環(huán)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，長生人壽將數(shù)字化轉(zhuǎn)型確立為核心戰(zhàn)略，重構(gòu)金融科技底層架構(gòu)。長生人壽優(yōu)化智能核身驗(yàn)證系統(tǒng)，結(jié)合動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)模塊，構(gòu)建多層次信息安全防護(hù)網(wǎng)，確?？蛻羯矸葑R(shí)別精準(zhǔn)性與數(shù)據(jù)交互安全性。通過流程再造，整合保單查詢、理賠申請(qǐng)、貸款辦理等34項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)場景，推出支持多保單批量操作的統(tǒng)一入口，客戶通過“長生e服務(wù)”平臺(tái)可在線完成90%以上服務(wù)需求。智能客服“長生小管家”基于自然語言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)日均5萬次交互量的7×24小時(shí)實(shí)時(shí)響應(yīng)，形成涵蓋投保、保全、續(xù)期、理賠的全周期服務(wù)閉環(huán)。

科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高效服務(wù)

科技創(chuàng)新深度賦能業(yè)務(wù)實(shí)踐。在浙江某交通事故理賠案例中，長生人壽依托AI智能定損系統(tǒng)，僅用4個(gè)工作日即完成339.91萬元身故理賠款項(xiàng)支付，創(chuàng)下行業(yè)賠付時(shí)效新標(biāo)桿。內(nèi)部辦公系統(tǒng)引入的智能助手“智保通”，深度整合企業(yè)知識(shí)圖譜與業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)條款解讀、案例檢索、報(bào)告生成的智能化處理，日均節(jié)省人工工時(shí)超1200小時(shí)。在健康管理領(lǐng)域，公司基于百萬級(jí)客戶健康數(shù)據(jù)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型，開發(fā)出惡性腫瘤早期篩查算法，輔助核保決策效率提升40%。

保險(xiǎn)與公益并行

保險(xiǎn)業(yè)的價(jià)值本質(zhì)在于風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)與人文關(guān)懷的統(tǒng)一。長生人壽在陜西省隴縣實(shí)施的“健康童行”公益計(jì)劃中，創(chuàng)新將客戶投票互動(dòng)與營養(yǎng)餐捐贈(zèng)結(jié)合，累計(jì)募集超3300份學(xué)生營養(yǎng)餐。公司持續(xù)拓展“保險(xiǎn)+公益”生態(tài)圈，在教育支持、鄉(xiāng)村振興、特殊群體關(guān)懷等領(lǐng)域年均投入超800萬元，踐行“金融為民”的核心價(jià)值觀。

長生人壽深知當(dāng)代數(shù)字保險(xiǎn)生態(tài)構(gòu)建，風(fēng)險(xiǎn)管理的本質(zhì)始終未變。長生人壽將繼續(xù)深化科技應(yīng)用，圍繞健康養(yǎng)老、財(cái)富傳承等民生需求迭代產(chǎn)品矩陣，以“成為最受信賴的壽險(xiǎn)公司”為愿景，長生人壽在守護(hù)千萬家庭幸福的道路上堅(jiān)定前行。